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日本的观光战略

投稿日 : 2018年04月09日

戴维·阿特金森(David Atkinson)  “成为国家事业的观光战略”

《Voice》3月期

 

小西美术工艺社代表取缔役社长戴维·阿特金森在《Voice》的访谈中,关于访日观光客总数在2017年急速增加到2800万人的观光产业的现状,在指摘“日本把观光战略想得很轻松的人太多了”的同时,也指出这样“高高在上姿态”的服务和价格设定会阻碍观光产业的成长,对此敲响了警钟。同时,他也指出,观光产业已经成长为世界经济的第三支柱产业,占全世界GDP(国内生产总值)的10%,并强调应该把观光定位为“国家事业”,认真思考依托观光产业“怎样能把握和解决国外的需要”。

 

据该作者介绍,虽然比起日本观光产业中消费额较多的“长洞”(从地区外来访的长期观光),“短洞”(地区内的短距离观光)更是主体,但“观光动向不是由国籍来决定的,而是由距离决定的”,相比泰国,日本“在从欧美来的长距离观光客人数上就输了”,指摘了效率较差这一点。在此之上,他也指出,观光产业的基本是为了吸引国外观光客,“思考提供怎样的内容、服务才能触动对方的内心”,并提醒,日本观光现场表现出的“入乡随俗”这样的话“不是接待方应该说的话”。

 

此外,该作者还表示“有很多人盲目认为自己是特别的国家,只要进行卖方市场型的商务就可以”,对这样不考虑对方的情况,一味强加主观的日本式观光态度提出了修改的要求。同时,他也指出“(茶道和华道这样并非日本人日常)就在做着的事情为什么要向国外全面宣传呢”,并强调,在今后的观光中,“应该更加展现日本的‘愉悦之处’”。

 

另外,该作者指摘,日本尽管有着历史、文化、饮食等多种多样丰富的观光资源,但“由于没有整理好,成了‘拿着金碗讨饭吃’的状态”。认为观光产业是“国家战略” 阿特金森氏表示,最重要的是“怎样以观光提高‘营业额’这个视点”,并论述了“要想确实提高生产性就要提高价格”以及必须“增加与价格上调相符合的附加价值来提高顾客的满足度”。而另一方面,关于2020年以东京奥运会为契机,对访日观光客增加的期待,他指出,奥运会只不过是一时的,“用中期眼光来看,不会成为推动经济增长的要素”,对此表示了保守的看法。      

 

 

Photo: Yoshio Tsunoda/AFLO

 

*此页内容来源于公益财团法人Foreign Press Center(对外新闻中心),不代表任何团体和政府机构的观点。

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